一列電車(chē)出軌了，司機(jī)和乘客都沒(méi)有覺(jué)察到。年輕的音樂(lè)家莫扎特憑著獨(dú)具的樂(lè)感天賦聽(tīng)出了電車(chē)磨擦車(chē)軌細(xì)微的異常聲音，因而救了全車(chē)人。如果莫扎特沒(méi)有在車(chē)上，全車(chē)人的生命就危險(xiǎn)了。

 

　　目視管理就是把作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的看不見(jiàn)的不良隱患，使所有人都能用眼睛看出來(lái)。聽(tīng)覺(jué)可因人而異而視覺(jué)卻不會(huì)，常言道“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”講的就是視覺(jué)在人對(duì)事物判斷時(shí)的重要性。

 

1、目視管理的定義

 

　　所謂目視管理，就是指“無(wú)論誰(shuí)見(jiàn)到管理的對(duì)象物，都能立刻對(duì)其正常、異常狀態(tài)作出正確的判斷、并且明了異常處置方法的管理”。所以也叫“看得見(jiàn)的管理”或“一目了然的管理”。

 

　　它包括對(duì)管理對(duì)象物本身的正常、異常的明確表示以及管理對(duì)象在出現(xiàn)異常時(shí)人們用眼睛就能迅速作出判斷并能自行處理異常情況等幾個(gè)方面的內(nèi)容。

 

2、目視管理的內(nèi)容

 

　　目視管理的重要內(nèi)容就是在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)大量采用“可視化的標(biāo)志”，以圖文并茂的形式把現(xiàn)場(chǎng)的各種不合理、隱患點(diǎn)、浪費(fèi)現(xiàn)象等揭示出來(lái)。

 

　　（1）采用可視化的標(biāo)志

 

　　“可視化的標(biāo)志”就是將各種管理的信息（注意提醒、禁止事項(xiàng)等）以文字或圖表的形式直接醒目地在恰當(dāng)?shù)牡胤奖硎境鰜?lái)。

 

　　根據(jù)目視管理的定義，僅僅將簡(jiǎn)單信息可視化只能算是低水平的目視管理，還應(yīng)該將正常或異常的判斷明確標(biāo)志，才能起到更好的效果。

 

　　(2）任何人均能看懂

 

　　首先， “無(wú)論誰(shuí)見(jiàn)到”不僅指現(xiàn)場(chǎng)的操作人員，其他人員看到了都能判斷也很重要。

 

　　其次，“立刻”是指對(duì)正常還是異常可以不假思索地（反射似的）判斷出來(lái)，這對(duì)準(zhǔn)確率、效率、安全都很重要。

 

　　最后，“正確的判斷”是指不會(huì)因人而異產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷。

 

3、誤導(dǎo)人出錯(cuò)的兩個(gè)方面

 

　　有一句俗語(yǔ)說(shuō)得好，是人就會(huì)出錯(cuò)，但是相對(duì)于同一件事情為什么有的人常出錯(cuò)而有的人出錯(cuò)會(huì)少一點(diǎn)呢？這是因?yàn)槿藗冊(cè)谧鍪聲r(shí)利用感覺(jué)的偏重點(diǎn)不同造成的。

 

　　在判斷事物時(shí)如果過(guò)分依賴感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)出錯(cuò)的幾率往往會(huì)大一些，而用視覺(jué)的話則出錯(cuò)的幾率就小得多了。通過(guò)下面的介紹希望你在以后的工作中多用視覺(jué)這種直觀的工具，它會(huì)給你帶來(lái)意外的驚喜。

 

　　（1）感覺(jué)確認(rèn)的差錯(cuò)

 

　　人體通過(guò)耳、鼻、觸覺(jué)等五感獲知的情報(bào)傳遞給大腦的感覺(jué)中樞，在認(rèn)知過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。

 

　　（2）記憶、經(jīng)驗(yàn)的差錯(cuò)

 

　　據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)作出判斷，決定相應(yīng)行動(dòng)并向運(yùn)動(dòng)中樞發(fā)出動(dòng)作指令的過(guò)程中出現(xiàn)的差錯(cuò)。

 

　　要做到“無(wú)論誰(shuí)見(jiàn)到”都能“立刻”和“正確地判斷”目前的狀況，就需要將那些本來(lái)是文字和數(shù)值表示的情報(bào)，以色別標(biāo)志、燈光標(biāo)志、記號(hào)標(biāo)志、基準(zhǔn)標(biāo)志、流程標(biāo)志、圖片標(biāo)志等轉(zhuǎn)化成“圖像情報(bào)達(dá)到一目了然的效果’以此避免因人的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)不同導(dǎo)致的錯(cuò)誤判斷造成的損失，這樣的做法就是目視管理。

 

　　最有代表性的目視管理事例是“交通標(biāo)志”。交通標(biāo)志要用于成千上萬(wàn)人的判斷，而且為防止交通事故發(fā)生，判斷必須在一瞬間作出。因此，像“十字路口信號(hào)燈”、“禁止右轉(zhuǎn)標(biāo)志”以及道路上各種箭頭、線條標(biāo)志等，再以適當(dāng)?shù)奈淖窒噍o助，就達(dá)可到一目了然的效果。