如何做好實(shí)驗(yàn)室人員培訓(xùn)？
發(fā)布日期：2023-04-06
核心提示：“人、機(jī)、料、法、環(huán)”是對(duì)全面質(zhì)量管理理論中的五個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素的簡(jiǎn)稱(chēng)。五大要素中人作為第一要素, 在檢測(cè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有著不同程度的影響。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)活動(dòng), 都應(yīng)以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本, 追求人的全面發(fā)展的一項(xiàng)管理原理
“人、機(jī)、料、法、環(huán)”是對(duì)全面質(zhì)量管理理論中的五個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素的簡(jiǎn)稱(chēng)。五大要素中人作為第一要素, 在檢測(cè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有著不同程度的影響。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)活動(dòng), 都應(yīng)以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本, 追求人的全面發(fā)展的一項(xiàng)管理原理, 而人員培訓(xùn)是有效的挖掘人員潛力、提高人員技能的有效手段�！稒z測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》 中要求:實(shí)驗(yàn)室管理者應(yīng)制訂實(shí)驗(yàn)室人員的教育、培訓(xùn)和技能目標(biāo)。應(yīng)有確定培訓(xùn)需求和提供人員培訓(xùn)的政策和程序。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與實(shí)驗(yàn)室當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)。應(yīng)評(píng)價(jià)這些培訓(xùn)活動(dòng)的有效性。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)人員的錄用、培訓(xùn)、管理等規(guī)范進(jìn)行, 開(kāi)展有計(jì)劃的培訓(xùn)和考核, 可以確保人員的能力持續(xù)滿(mǎn)足當(dāng)前和預(yù)期委托檢測(cè)任務(wù)的需要, 進(jìn)而提高檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
1 培訓(xùn)需求分析
第一, 檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)結(jié)合本行業(yè)、本領(lǐng)域的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃, 確立本實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展目標(biāo)和前景, 確定質(zhì)量目標(biāo), 結(jié)合市場(chǎng)需求和客戶(hù)需要, 制定長(zhǎng)期和短期培訓(xùn)計(jì)劃;第二, 檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)結(jié)合機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員組成, 既要有對(duì)新錄用、轉(zhuǎn)崗人員的上崗培訓(xùn), 又要對(duì)在崗人員進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn);第三, 檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié), 例如發(fā)生的不符合項(xiàng)、糾正和預(yù)防措施等相關(guān)內(nèi)容列入培訓(xùn)計(jì)劃;第四, 檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在制定培訓(xùn)計(jì)劃前進(jìn)行個(gè)體分析, 個(gè)體分析就是對(duì)每個(gè)人員的具體情況進(jìn)行分析, 并找出與工作要求的差距, 以決定培訓(xùn)內(nèi)容, 滿(mǎn)足不同人員的培訓(xùn)需求;培訓(xùn)資源總是有限的, 而培訓(xùn)需求一般會(huì)大于資源所能承受的范圍, 因此有必要按照經(jīng)濟(jì)、有效、可執(zhí)行的原則, 對(duì)培訓(xùn)需求的必要性和可行性進(jìn)行分析, 按評(píng)估的優(yōu)先秩序?qū)ε嘤?xùn)項(xiàng)目作取舍, 制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
2 培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容
培訓(xùn)計(jì)劃要包括參加培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資、時(shí)間安排、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方式等, 要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的不同采取不同的培訓(xùn)方法;對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資選擇要充分考慮培訓(xùn)需求和實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際, 當(dāng)需要外部機(jī)構(gòu)或人員提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí), 實(shí)驗(yàn)室需選擇具有相應(yīng)能力和資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和人員;當(dāng)工作過(guò)程中產(chǎn)生了計(jì)劃外的培訓(xùn)需求時(shí), 實(shí)驗(yàn)室對(duì)培訓(xùn)需求評(píng)估后安排具體培訓(xùn)事宜;實(shí)驗(yàn)室要對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行合格供方的評(píng)價(jià), 保存評(píng)價(jià)記錄如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員的資質(zhì)、課程設(shè)置、人員的培訓(xùn)經(jīng)歷等, 批準(zhǔn)合格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員名錄, 優(yōu)選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員, 要建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員檔案。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。
1 崗前培訓(xùn)
對(duì)新分配、新調(diào)入及轉(zhuǎn)崗人員組織上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局要求的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度;實(shí)驗(yàn)室應(yīng)組織相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范、擬上崗所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技能培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式為組織專(zhuān)門(mén)人員授課和考核, 資料管理員負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)檔案。
2 方法應(yīng)用能力培訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)組織檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn), 對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行理論培訓(xùn)、操作培訓(xùn), 并進(jìn)行相應(yīng)的考核, 通過(guò)考核結(jié)果評(píng)價(jià)檢測(cè)人員是否能夠正確應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)方法;當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)方法發(fā)生變化時(shí)應(yīng)重新進(jìn)行培訓(xùn)和確認(rèn)。
3 設(shè)備操作培訓(xùn)
對(duì)于大型、精密、操作要求較高的儀器設(shè)備, 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn), 確認(rèn)操作考核合格后頒發(fā)《設(shè)備操作授權(quán)書(shū)》, 未經(jīng)授權(quán)的人員不得操作此類(lèi)設(shè)備。
4 法律法規(guī)培訓(xùn)
檢測(cè)人員均須接受《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》等有關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及政策, 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;檢測(cè)工作不受來(lái)自上級(jí)行政的干預(yù)、不受不良經(jīng)濟(jì)利益的影響;遵守保密和保護(hù)所有權(quán)規(guī)定, 為客戶(hù)保守技術(shù)秘密, 確保顧客利益不受任何損失和侵犯;檢測(cè)工作以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩以檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù), 對(duì)所做的各項(xiàng)檢測(cè)及出具的各項(xiàng)檢測(cè)報(bào)告, 能確保其真實(shí)性和公正。
5 安全防護(hù)培訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)該時(shí)刻注意防范安全隱患, 爭(zhēng)取把“事后處理”轉(zhuǎn)移到“事前預(yù)防”和“事中監(jiān)督”上來(lái), 做到防患于未然。安全防護(hù)培訓(xùn), 對(duì)于加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理, 強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室責(zé)任人及操作人員安全意識(shí), 普及實(shí)驗(yàn)室安全知識(shí)必定起到積極作用。
培訓(xùn)考核和有效性評(píng)價(jià)
參加培訓(xùn)的人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí), 學(xué)習(xí)結(jié)束應(yīng)按規(guī)定參加主辦單位組織的統(tǒng)一考試或考核, 通過(guò)考核結(jié)果檢查人員掌握情況;培訓(xùn)結(jié)果的有效性, 可以通過(guò)對(duì)人員能力的考核來(lái)實(shí)現(xiàn)每次培訓(xùn)的有效性評(píng)價(jià), 如通過(guò)筆試、面試、實(shí)際操作考核、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)和能力驗(yàn)證、內(nèi)部質(zhì)量控制、人員監(jiān)督、內(nèi)部或外部審核等方式, 進(jìn)而證明人員培訓(xùn)的有效性。對(duì)不同人員進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià), 例如對(duì)于新分配、新調(diào)入員工, 考核其是否通過(guò)培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室的組織概況、文化與理念、規(guī)章制度、法律法規(guī)、實(shí)驗(yàn)室人員行為守則之后, 熟悉工作內(nèi)容、適應(yīng)工作環(huán)境, 掌握自己所任職工作的職責(zé)與權(quán)力�？己伺嘤�(xùn)有效性評(píng)價(jià)應(yīng)有精通培訓(xùn)內(nèi)容的人員來(lái)組織實(shí)施, 并且有完整的監(jiān)督活動(dòng)和效果評(píng)價(jià)記錄。實(shí)驗(yàn)室建立有效的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)制度, 對(duì)人員培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)價(jià), 可以提高實(shí)驗(yàn)室人員整體素質(zhì)和能力, 提高實(shí)驗(yàn)室管理水平和效率。培訓(xùn)活動(dòng)中, 應(yīng)制定人員進(jìn)行記錄, 培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后, 對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施記錄、培訓(xùn)簽到記錄、員工培訓(xùn)歷史記錄、培訓(xùn)考核記錄、培訓(xùn)評(píng)價(jià)記錄進(jìn)行歸檔。隨著知識(shí)和技術(shù)的更新速度加快, 檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室需要不斷創(chuàng)新和引進(jìn)新技術(shù)和新理念, 這就要不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn), 對(duì)員工是一種很好的激勵(lì)方式, 也可以規(guī)范工作流程, 提高工作效率, 將檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室做強(qiáng)做大。
編輯：songjiajie2010
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